Banyak dari kita yang beranggapan bahwa kecerdasan intelektual bisa membawa kesuksesan di segala bidang. Pertanyaannya adalah apakah berlaku dalam bidang bisnis? Sayang nya tidak.
Hasil survey dari Workforce Solutions Group yaitu lebih dari 60% pengusaha mengatakan bahwa pelamar kerja gak bisa berkomunikasi dengan baik secara interpersonal. Oleh karena itu sebanyak 11,9% fresh graduate di Amerika gak bisa jadi pebisnis atau pekerja kantoran. Kenapa? mari kita bahas.
Daftar isi
Communication Skill Tidak Diajarkan Di Kuliah
Universitas di Amerika udah gak usah diragukan lagi tentang kepintaran mereka dalam critical thinking dan problem solvingnya. Namun, di kampus mereka gak diajarin gimana komunikasi dengan bos, klien, bahkan satu sama lain. Hal serupa juga udah terjadi di indonesia kok, jadi gak usah heran ya.
Programmer Sekalipun
App Designer game terkenal Soltaire, meskipun dia buat aplikasinya dari rumah, gak pernah tatap muka sama orang lain diluar, tapi dia tetep harus keluar rumah dan berkomunikasi dengan orang supaya penjualan aplikasinya menyebar.
Itu tandanya, setiap interaksi, bisnis atau lainnya, tergantung pada kemampuan seseorang untuk mengomunikasikan ide dan konsep ke orang lain.
Nah, pastiin kalian baca sampe selesai, supaya tau “kenapa sih” komunikasi lebih penting dari pada kecerdasan untuk para pebisnis.
Customer Service Aspek Prioritas Pebisnis
Kepuasan pelanggan sangat menentukan keberhasilan atau kegagalan perusahaan. Pebisnis yang pandai berinteraksi dengan customer akan meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan tersebut, terlebih lagi kalo pake social media.
Karena pelanggan yang merasa dilibatkan oleh bisnis lewat social media menghasilkan rata-rata 20-40% lebih banyak dengan bisnis itu dan tiga kali lebih mungkin untuk merekomendasikan bisnis itu kepada orang lain.
Customer Lebih Bersedia Bekerja Dengan Orang Yang Mereka Sukai
Mayoritas orang bahkan mau kerja sama dengan orang yang dia kenal dan percaya, Kenapa? Karena emosional berperan penting dalam melahirkan bisnis-bisnis baru. Kalo bahasa universalnya adalah Networking. Makanya skill komunikasi ini penting banget biar orang percaya sama kita dan mereka merasa nyaman kerja sama kita.
Hard Skill Semakin Digantikan Oleh Mesin
Udah makin banyak perusahaan yang mempertimbangkan hard skill para pegawainya digantikan dengan mesin. Alasannya adalah untuk menekan biaya pengeluaran gaji karyawan dan persistensi kualitas kerjanya.
Soalnya sampai sekarang, ilmu Natural Language Processing (NLP) pun belum ada yang bisa menyamakan dengan kemampuan manusia. Makanya, komunikasi kita penting banget diasah supaya robot gak bisa gantiin.
Hey! Panggilan buat para pebisnis, karyawan, pengusaha dan pekerja lainnya diluar sana. Apa masih gak mau melek untuk perbaiki skill komunikasi lo? Karena indonesia 2045, kita udah gak bisa bergantung pada perusahaan, 50% lebih sudah diambil oleh pebisnis individu.
